BERITA POLRI INVESTIGASI|Tangerang Selatan – Pelayanan di Samsat Serpong kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Proses pengurusan administrasi kendaraan dinilai semakin cepat, mudah, dan didukung oleh sikap petugas yang ramah serta komunikatif.
Salah satu wajib pajak, Anna Yuliani, menyampaikan kepuasannya usai mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Rabu (1/4/2026). Ia menilai seluruh proses berjalan efisien tanpa kendala berarti.
“Prosesnya cepat dan pelayanannya ramah. Saya tidak perlu menunggu lama, semua berjalan lancar sampai selesai,” ujar Anna.
Menurutnya, pelayanan yang responsif dan sikap petugas yang membantu membuat masyarakat merasa nyaman dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan.
Sementara itu, Pamin Tata Usaha Samsat Serpong, Ipda Haris Herdiansyah, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya tersebut dilakukan dengan mengedepankan prinsip kecepatan, ketepatan, serta keramahan dalam setiap proses pelayanan.
“Pelayanan optimal menjadi prioritas kami. Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar semakin profesional dan terpercaya,” kata Haris.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan kepolisian, khususnya dalam pengelolaan administrasi kendaraan bermotor.
Dengan pelayanan yang terus ditingkatkan, Samsat Serpong diharapkan mampu menjadi contoh pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
