BERITA POLRI INVESTIGASI|Palangka Raya – Polda Kalimantan Tengah (Kalteng) menggelar sosialisasi layanan Call Center 110 di Duta Mall Palangka Raya, Selasa (18/11). Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kapolda Kalteng Irjen Pol Iwan Kurniawan dan turut dihadiri Wakapolda Brigjen Pol Rakhmad Setyadi, pejabat utama Polda Kalteng, pengemudi ojek online, mahasiswa, serta masyarakat umum.
Ketua Umum Perkumpulan Wartawan (PW) Fast Respon Nusantara (FRN) Counter Polri, Agus Flores, juga hadir untuk memantau langsung pelaksanaan sosialisasi layanan aduan cepat tersebut.
Dalam sambutannya, Kapolda Kalteng menegaskan bahwa sosialisasi ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan pemanfaatan Call Center 110 sebagai saluran resmi laporan masyarakat, yang selama ini dinilai belum optimal digunakan.
“Kami melakukan sosialisasi Call Center 110 dengan melibatkan masyarakat secara langsung. Ini upaya untuk mengoptimalkan fasilitas pengaduan yang selama ini belum maksimal digunakan,” ujar Irjen Iwan.
Layanan 110 dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan gangguan kamtibmas, tindak pidana, maupun aduan lain yang membutuhkan respons cepat dari kepolisian.
“Setiap laporan akan kami respons kurang dari 10 menit. Pelapor akan diarahkan kepada personel kepolisian terdekat,” tegasnya.
Sebagai contoh, Irjen Iwan menjelaskan bahwa laporan dari Kabupaten Murung Raya akan ditindaklanjuti oleh Polres atau Polsek setempat secara cepat dan terarah.
Kegiatan sosialisasi ini mendapatkan sambutan positif dari masyarakat. Hal tersebut terlihat dari ramainya mahasiswa, pengemudi ojek online, serta pengunjung mal yang turut berpartisipasi.
Agus Flores menilai pelaksanaan kegiatan sangat efektif sebagai sarana edukasi publik terkait layanan aduan cepat kepolisian. Ia juga menyaksikan langsung pemberian penghargaan Polisi Berprestasi dalam penerapan Pelayanan 110.
Kapolda Irjen Pol Iwan Kurniawan bersama Wakapolda Brigjen Pol Rakhmad Setyadi memberikan hadiah berupa telepon genggam kepada pengunjung yang berhasil menjawab pertanyaan terkait Program 110. Momen tersebut menjadi daya tarik tersendiri sekaligus bentuk apresiasi atas keterlibatan masyarakat.
“Ini bukti nyata keberhasilan Polda Kalteng dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui Program 110,” ujar Agus Flores.
Di akhir kegiatan, Kapolda Kalteng kembali mengajak masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan 110.
“Manfaatkan layanan ini dan jangan takut melapor. Setiap aduan pasti kami tindak lanjuti,” tutupnya.
Sementara itu, Agus Flores menyampaikan bahwa pihaknya akan melanjutkan kunjungan ke berbagai Polda di Indonesia untuk memantau dan mengamati secara langsung implementasi program pelayanan publik yang tengah berjalan.
