BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta – Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Seorang warga bernama Lasmer mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus laporan kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Rabu (11/3/2026).
Lasmer mengatakan proses pembuatan laporan berjalan cepat dan petugas memberikan arahan yang jelas sehingga seluruh tahapan administrasi dapat diselesaikan tanpa kendala.
“Nama saya Lasmer, sedang mengurus STNK yang hilang. Pelayanannya cepat dan bagus,” ujarnya usai menyelesaikan proses laporan di SPKT Polda Metro Jaya.
Ia menilai petugas melayani masyarakat dengan ramah dan membantu menjelaskan setiap tahapan yang diperlukan dalam pembuatan surat laporan kehilangan.
Sementara itu, Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Endah, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang datang untuk membuat laporan maupun mengurus berbagai keperluan kepolisian.
Menurutnya, setiap laporan masyarakat harus ditangani secara cepat, profesional, dan transparan agar masyarakat merasa nyaman serta terbantu dalam mendapatkan layanan kepolisian.
“SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian. Karena itu kami berkomitmen memberikan pelayanan yang humanis, responsif, dan memudahkan masyarakat dalam membuat laporan,” kata Endah.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, SPKT Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan pelayanan publik yang optimal sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
