BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta – Pelayanan administrasi kendaraan di Seksi BPKB Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama kendaraan, Sepiansyah, mengaku puas dengan proses pelayanan yang dinilai cepat dan tertib saat mengurus dokumen kendaraan pada Rabu (11/3/2026).
Sepiansyah menyampaikan bahwa proses pengurusan balik nama kendaraan berjalan dengan baik sehingga memudahkan masyarakat dalam menyelesaikan administrasi kendaraan.
“Pelayanan di Samsat dan BPKB cukup cepat, prosesnya juga jelas sehingga masyarakat tidak perlu menunggu terlalu lama,” ujarnya setelah menyelesaikan proses pengurusan dokumen kendaraan.
Meski demikian, ia juga memberikan masukan agar jumlah loket pelayanan dapat ditambah. Menurutnya, peningkatan jumlah loket dapat membantu mempercepat proses pelayanan, terutama saat jumlah pemohon meningkat.
“Sarannya mungkin loket pelayanan bisa ditambahkan agar proses pelayanan bisa lebih cepat dan maksimal,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Royke Yuliana Adesta, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem pelayanan.
Menurutnya, pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional.
“Masukan dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin mudah dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Dengan berbagai upaya peningkatan pelayanan tersebut, Seksi BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan pelayanan prima serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
