BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta – Pelayanan administrasi kendaraan di Seksi BPKB Polda Metro Jaya kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat. Salah seorang pemohon yang mengurus proses balik nama kendaraan (BBN) menilai pelayanan berlangsung cepat, tertib, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Pemohon bernama Maya mengaku proses pengurusan dokumen yang dijalaninya berjalan lancar. Menurutnya, kecepatan pelayanan sangat dipengaruhi oleh kedatangan pemohon sejak pagi sehingga seluruh tahapan dapat diselesaikan tanpa kendala berarti.
“Pelayanannya sudah cepat dan baik, apalagi saya datang lebih pagi. Mungkin ke depan jumlah loket bisa ditambah supaya antrean tidak terlalu panjang saat pemohon sedang ramai,” ujar Maya, Rabu (24/6/2026).
Ia menilai petugas memberikan pelayanan yang profesional dan responsif sehingga masyarakat merasa terbantu dalam mengurus administrasi kendaraan.
Menanggapi masukan tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Royke Yuliana Adesta, menyampaikan apresiasi atas partisipasi masyarakat dalam memberikan saran yang bersifat membangun.
Menurutnya, setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin efektif, efisien, serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan masyarakat. Setiap saran akan kami jadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin cepat, mudah, dan nyaman bagi seluruh pemohon,” ujar Iptu Royke.
Ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan komitmen yang terus dilakukan oleh jajaran Seksi BPKB Polda Metro Jaya. Selain mengedepankan kecepatan proses administrasi, pelayanan juga diarahkan agar semakin transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkelanjutan, diharapkan pelayanan administrasi kendaraan di Polda Metro Jaya dapat semakin optimal dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara lebih baik.
