BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor pada unit penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat. Respons positif tersebut disampaikan salah satu pemohon, M. Rehan Ramadhan, usai mengurus proses balik nama BPKB dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Rabu (25/6/2026).
Rehan mengaku proses administrasi berjalan lancar serta didukung sikap petugas yang komunikatif dan ramah. Menurutnya, pelayanan yang diterima telah sesuai dengan harapan.
“Pelayanannya baik dan cukup ramah. Semuanya ramah, prosesnya juga sudah oke, bagus dan berjalan dengan baik,” ujar Rehan saat dimintai tanggapan mengenai layanan yang diterimanya.
Dalam kesempatan tersebut, petugas pelayanan turut meminta masukan secara langsung dari pemohon sebagai bagian dari evaluasi internal. Langkah ini dilakukan guna memastikan standar pelayanan publik terus terjaga dan meningkat.
Rehan menyampaikan tidak ada kendala selama proses pengurusan administrasi berlangsung. Ia menilai sistem pelayanan yang diterapkan sudah tertib, jelas, serta memberikan kepastian prosedur kepada masyarakat.
Sementara itu, Pamin Seksi BPKB, IPDA Guntar Bonar Simanjuntak, menegaskan pihaknya berkomitmen menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis. Menurutnya, setiap tanggapan masyarakat menjadi bahan evaluasi penting dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kami terus berupaya menjaga standar pelayanan agar tetap cepat, jelas, dan akuntabel. Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam peningkatan mutu pelayanan publik,” ujarnya.
Unit pelayanan BPKB berkomitmen menghadirkan proses administrasi kendaraan yang efektif dan akuntabel, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian layanan secara nyaman dan terpercaya.
