BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta – Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon, Nuraliya, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus proses balik nama kendaraan, Rabu (1/4/2026).
Nuraliya menyampaikan bahwa meskipun seluruh tahapan pengurusan dilakukan secara mandiri dan cukup menguras tenaga, proses yang dilalui justru memberikan pemahaman menyeluruh terkait alur administrasi, mulai dari persiapan dokumen hingga tahap pelayanan di lokasi.
“Memang cukup melelahkan karena semua dikerjakan sendiri, tetapi saya jadi memahami alurnya dengan jelas. Ini hari kedua, dan secara keseluruhan pelayanan di sini sangat baik,” ujarnya.
Ia juga mengakui bahwa sebagai pemohon yang baru pertama kali mengurus balik nama kendaraan, dirinya sempat mengalami kebingungan. Namun, pelayanan yang diberikan petugas dinilai membantu dan memudahkan proses yang dijalani.
Sementara itu, Pamin BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Menurutnya, prinsip pelayanan yang jelas, cepat, dan humanis menjadi prioritas utama guna memastikan masyarakat memperoleh kemudahan dan kepastian dalam setiap proses.
“Apresiasi dan masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Dengan upaya tersebut, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan mampu terus menghadirkan layanan yang profesional, transparan, serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan.
