BERITA POLRI INVESTIGASI|Jakarta — Tingkat kepercayaan publik terhadap Kepolisian Republik Indonesia (Polri) kembali menunjukkan tren positif.
Berdasarkan hasil survei Litbang Kompas edisi Oktober 2025, sebanyak 76,2 persen responden menyatakan percaya dan sangat percaya terhadap Polri, meningkat signifikan dibanding periode sebelumnya.
Kenaikan ini menandai pemulihan kepercayaan publik setelah sempat menurun pasca kerusuhan besar pada akhir Agustus lalu.
Survei dilakukan pada 9–16 Oktober 2025 terhadap 1.200 responden di 38 provinsi, menggunakan metode multistage random sampling dengan margin of error ±2,83 persen.
Selain kepercayaan publik, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polri juga mengalami peningkatan menjadi 65,1 persen.
Perbaikan layanan publik menjadi faktor utama yang mendorong tren positif tersebut. Rata-rata skor pelayanan tercatat 7,76, dengan nilai tertinggi pada aspek keramahan petugas (7,74) dan sikap nondiskriminatif terhadap latar belakang ekonomi (7,74).
Polri juga mendapat apresiasi atas komitmen kesetaraan dan perlindungan privasi. Publik memberikan skor 8,26 untuk sikap tidak membeda-bedakan agama, serta 8,23 untuk upaya menjaga kerahasiaan data pribadi. Aspek kemudahan pengurusan dokumen administratif memperoleh skor 7,73, sedangkan kecepatan penanganan laporan mencapai 7,70.
Dari sisi transparansi, Polri mencatat peningkatan skor 7,64 dalam hal penjelasan tahapan penanganan kasus, dan 7,59 untuk penyelesaian laporan yang dianggap tuntas. Meski demikian, kemudahan memantau progres laporan (7,28) dan kecepatan respons aduan (7,30) masih menjadi area yang perlu ditingkatkan.
Litbang Kompas menilai bahwa penguatan pengawasan internal serta pembenahan mekanisme pelayanan publik menjadi faktor penting dalam peningkatan kepercayaan masyarakat. Pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri dan Komisi Percepatan Reformasi Polri disebut sebagai langkah konkret menuju kelembagaan yang lebih profesional, transparan, dan akuntabel.
Dengan tingkat kepercayaan publik yang kini mencapai 76 persen, Polri dinilai memiliki momentum penting untuk melanjutkan agenda reformasi kelembagaan serta menjaga konsistensi dalam pelayanan publik yang humanis, modern, dan berintegritas.
